热点头条
展会活动
187

“货”的底层逻辑已经变了!未来母婴店的关注点应该放在哪里?

转载来源:新母婴店 发布日期:2019年05月30日 连锁加盟

伴随着年轻消费力的崛起,消费升级的呼声越来越高,当90、95后的年轻爸妈成为母婴消费的中坚力量,母婴零售也开始进入新阶段。过去零售追求的是以产品(我们提供什么)为运营核心,当下新零售追求的是以满足人(消费者需要什么)的零售创新为核心,当消费需求更新迭代,市场竞争日趋激烈,商品必然也会随之发生变化。今天,我们一起来看下母婴20年就商品而言,哪些变了哪些没变。

一、从基本需求到关注体验

所有的需求起源来自于某种缺乏,没有缺乏需求不会形成,因此以前的消费者更多的是关注产品的性能、用途以及性价比,当功能性需求被满足后,消费者开始关注体验、注重过程。当下正处于商品极大丰富的时代,消费者对商品的基本需求已经趋于饱和,他们开始看重购买商品时获取的体验感,也就是说商品在原有的基础上多了一层“外套”。特别是当90后成为母婴消费的主流群体,她们进入门店购物,不仅仅看店内环境和产品品牌,更深层次的是感受服务,寻求体验。

相对于其他产品的销售人员来说,母婴店的销售人员更需要具备专业知识,给顾客提供专业的服务。专业服务主要体现在两个层面:一是专业的销售服务,二是其他差异化的服务项目,要充分发挥同理心的作用,站在顾客的角度去服务,与之建立情感连接,给予消费者最好的体验。

二、从国产品牌到国际品牌

讲到消费升级,在母婴行业最大的趋势就是消费者越来越注重品质化和国际化,对于商品的质量和功能都有了更高的要求。有数据显示,前五位尿布类品牌是相对而言集中化的品类,全部为外资品牌,贡献率将近达到40%,是高度集中化的品类。在奶粉品类中,进口奶粉在过去的一年仍然占60%的线下渠道,增速高达16%,继续在蚕食国产品牌的份额。

从以前的关注价格到现在更看重品质,母婴消费正在往中高端化发展。一方面,初为人父人母的年轻用户在消费选择上更加成熟和有鉴别力,跨境、海淘的快速发展为他们提供了一个新的购买渠道,愿意为高端进口的产品买单;另一方面,和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同,他们重视品质,但不盲从价格,他们开启了精致育儿时代,追求的是国外网红爆款,紧跟的是国际流行品味。

三、注重高科技、多功能、个性化

当下母婴零售渠道面对的是90后妈妈们,他们的消费观念和以往不同,认知也发生了很大的变化,过去是统一的,现在则是个性化的、多样化的、小众化的。在商品购买上他们不随大流,而愿意购买适合自己的小众品牌。同时购物行为数据报告显示,一些高科技产品,或者实用、多功能且便携的母婴产品正在受到越来越多消费者的欢迎。

此外,随着时代的变化,整个母婴市场已经发生了改变,年轻群体除了热衷于尝试新模式,新的购物体验,更多的关注点还是在新产品上。在这个新风口下,一些深谙颜值重要性的老板抓住了千载难逢的机会,一批网红母婴店应运而生,从产品品质到颜值经济,可见颜值经济已然当道。

不变

一、安全健康

宝宝的东西虽然有一些时尚的元素,但是它的核心诉求还是安全和健康。安全和健康不仅指的是产品要安全健康,更重要的是安全健康的理念。

母婴人群是一个较为特殊的群体,无论是婴儿喝的奶粉,用的纸尿裤还是穿的衣服等,都是极为敏感的,安全健康是母婴行业标配,是核心根基和底线。无论在什么时候,商品的安全及健康始终是消费者最关注的问题,这是亘古不变的,因为商品一旦出现问题,就会在消费者心里留下黑名单。

二、高性价比

不可否认,让顾客最终付钱的产品往往不是最便宜的,而是他们认为性价比最高的。在选购商品的过程中,大部分顾客会把颜值、口碑等因素作为参考,特别是当下的母婴消费人群他们不买贵的,只买对的,更多的还是在考虑性价比,最终决定这件商品到底值不值得买。

此外,据《中国中产女性消费报告》显示,在商品购买时,有46.6%的人更加看重“性价比”这一因素。也就是说,作为理性消费者,盲目追求 “洋品牌”或高价产品的方式已然不再可取,高性价比仍是首选。

三、专业顾问

母婴行业不同于其他行业,对于母婴零售来说,消费者对于信任、情感是非常看重的。作为零售商要提供更值得可信的内容,让这些消费者能够和我们有心灵和情感上的交流,最后他愿意为这份信任买单,为这份情感买单。虽然目前国内的婴幼儿市场很大,但是缺少一些大的销售平台,消费者需要一个信得过、货品齐全的大型“超市”,在这里不仅能“一站式”购齐所需产品,还能享受到额外的疑问解答的服务。

现在无论哪家商店,都会设有导购,对于母婴门店来说,懂产品会营销能聊天陪育儿的导购是最重要的,顾客进店购买东西需要了解商品,这时候就很需要导购帮顾客解惑和引导。把母婴消费由单纯购买提升到了专业顾问式的服务体验,这也是最触动和直接占领年轻母婴消费群体的的“良方”。

网站声明:本文由入驻作者发布或转载,观点仅代表作者个人或转载来源媒体,不代表本站观点和立场,若稿件因图片或文章版权问题导致侵权,一切法律后果由投稿者负责。如本文侵犯了您的权利,请在第一时间通知我们,我们会及时更正或删除。任何媒体、网站或个人都可以免费转载本网文字、图片、音视频等稿件,必须保留稿件来源,并自负版权等法律责任。
网友评论

浮沉若梦

  • (游客) 3天前

回复主题:浙江绍兴悦程妇产医院26岁产妇手术台不幸死亡事件初步调查情况通报,养儿方知父母恩,每个女人都是在用命生孩子!

太悲伤了,不知道你有没有想过这是一条不归路,孩子刚出生就没了妈妈,唉,无法表达我现在的心情,好伤心!??愿你来世安康,平安喜乐!??愿孩子一世安康,快乐长大!??愿天底下所有的孕妇顺顺利利生产,大人孩子一生平安!

不知所措

  • (游客) 6天前

回复主题:西安市曲江第二小学拟用“商铺”改教室,家长质疑:孩子的安全和学习如何保障?

刘东:“空气质量不用担心,我们会选择环保检测单位来进行检测,到时候所有检测材料我们都会提供给家长,让他们完完全全放心把孩子放到这里。” 说这话的人一定在心里窃喜‘幸好我没买曲江二小学区房,我娃不在这上学’!你说话这么不负责任因为你不需要承担后果。施工结束到开学,一周不到的时间,竟然敢夸下海口说安全,让家长放心!厉害了!施工队在地面墙面走廊室外……刷的那一桶桶胶水你是“盲”的看不见吗!

拿望远镜看未来

  • (游客) 7天前

回复主题:东北大学秦皇岛分校学生公寓年服务费高达1.4万元,秦皇岛市委、市政府成立联合工作组进驻学校就“天价公寓”展开调查

应该好好查查鹏远到底是个什么样的公司,这分明是想逼良为娼的节奏嘛。教育再也经不起折腾了,青年学生是祖国的未来,需要全社会的人文关怀。校方如此作派,不单吃相太难看,就不怕寒了莘莘学子的心?将来提到母校,在他们的心里有挥扫不去的“阴影”,且不再引以为傲。

社区热帖